Politique de remboursement

Politique de remboursement — Spirits Forest Shaman

En conformité avec le RGSP/GPSR, Spirits Forest Shaman garantit que tous ses produits sont sûrs et conformes aux normes de l'UE. Contact : contact@spiritsforestshaman.com — 12, chemin des Ombres, Lac-Beauport, Québec, Canada, G3B 1B5.

Retours Produits fabriqués sur demande — pas de retour pour changement d'avis. Réclamations acceptées dans les 30 jours si article défectueux, endommagé ou erreur de fabrication. Envoyez une photo à contact@spiritsforestshaman.com.

Articles non retournables Produits périssables, sur mesure, soins personnels, articles en promotion et cartes-cadeaux.

Échanges Retournez l'article et effectuez un nouvel achat séparé.

Clients de l'UE Droit de retour de 14 jours, article non utilisé avec étiquettes et emballage d'origine.

Remboursements Approuvés sous 10 jours ouvrables après réception du retour. Passé 15 jours ouvrables sans remboursement, contactez-nous à contact@spiritsforestshaman.com.

Délai de réflexion de 14 jours dans l’Union européenne
Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée dans l’Union européenne, vous avez le droit d’annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification. Comme ci-dessus, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes, et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.

Remboursements
Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé(e) sur votre moyen de paiement d’origine dans les 10 jours ouvrables. N’oubliez pas que le traitement et l’affichage du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, veuillez nous contacter à contact@spiritsforestshaman.com.